Algemene verkoopvoorwaarden

Versie van 27 september 2026. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op de dag waarop ze wordt bevestigd.

Artikel 1 – Verkoper en definities

De website PneuMalin wordt uitgebaat door TM Events & Co SRL, besloten vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Chaussée de Recogne 18, 6840 Neufchâteau, Belgique, ondernemingsnummer (KBO) 0835.240.373, btw BE 0835.240.373, RPR Luik (afdeling Neufchâteau), e-mail contact@pneumalin.be (de „Verkoper”). De „Klant” is elke persoon die een bestelling plaatst op de website. De „Consument” is de Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. De „Professionele klant” is elke andere Klant.

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden („AV”) zijn van toepassing op alle verkopen die op de website worden gesloten. De Klant aanvaardt ze uitdrukkelijk door het daartoe voorziene vakje aan te vinken voor hij zijn bestelling bevestigt. Ze zijn op elk moment raadpleegbaar op de website en kunnen worden opgeslagen en afgedrukt. Ze hebben voorrang op alle voorwaarden van de Klant. De Verkoper kan ze op elk moment wijzigen; de toepasselijke versie is die welke bij de bestelling werd aanvaard.

Artikel 3 – Producten

De Verkoper verkoopt nieuwe merkbanden. Elke productpagina vermeldt de essentiële kenmerken: bandenmaat, belastings- en snelheidsindex, seizoen, Europees bandenlabel (energie-efficiëntie, grip op nat wegdek, geluid). De foto's zijn illustratief; enkel de geschreven kenmerken binden de Verkoper.

De keuze van de band valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant. Voor hij bestelt, controleert hij of de bandenmaat, de belastings- en snelheidsindex en, in voorkomend geval, de bijzondere vermeldingen (XL, runflat, homologatie door de autoconstructeur) overeenstemmen met zijn voertuig, aan de hand van de gemonteerde banden, het gelijkvormigheidsattest of het boekje van het voertuig. Bij twijfel neemt hij vóór de bestelling contact op met de Verkoper. Een vergissing van de Klant bij zijn keuze vormt geen conformiteitsgebrek; daarvoor geldt uitsluitend het herroepingsrecht (artikel 9), onder de voorwaarden ervan.

Een nieuwe band is een band die nooit gemonteerd of gebruikt werd. Zijn productiedatum (DOT-code) kan verscheidene maanden vóór de verkoop liggen. Een band die in goede omstandigheden werd opgeslagen, behoudt zijn eigenschappen en wordt volgens de gebruiken van de sector als nieuw beschouwd. De Klant die een bepaalde productiedatum eist, meldt dat vóór de bestelling; de Verkoper laat hem weten of hij die kan garanderen.

De aanbiedingen gelden zolang de voorraad bij de Verkoper en zijn leveranciers strekt. Is een product na de bestelling niet beschikbaar, dan brengt de Verkoper de Klant daarvan onverwijld op de hoogte en stelt hij hem een gelijkwaardig product voor (dat de Klant vrij mag weigeren) of betaalt hij hem volledig terug, uiterlijk 14 dagen na de betaling.

Artikel 4 – Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro, alle taksen inbegrepen: 21 % Belgische btw en milieubijdrage (Recytyre) inbegrepen. De leveringskosten worden vermeld vóór de bevestiging van de bestelling: gratis vanaf 2 banden, € 9,90 voor één enkele band. Montage, balancering en ventiel zijn niet inbegrepen.

De prijzen kunnen op elk moment wijzigen. De gefactureerde prijs is de prijs die bij de bevestiging van de bestelling werd vermeld. Bij een kennelijke materiële vergissing (bijvoorbeeld een prijs die niet in verhouding staat tot de waarde van het product) kan de Verkoper de bestelling annuleren en de Klant onverwijld terugbetalen. De Klant wordt daarvan per e-mail op de hoogte gebracht.

Artikel 5 – Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

De Klant kiest zijn producten, voegt ze toe aan het winkelmandje, vult zijn gegevens en het leveringsadres in en controleert vervolgens het overzicht. Hij kan zijn fouten verbeteren vóór de bevestiging. Daarna aanvaardt hij de AV en klikt hij op „Bestellen met betalingsverplichting”.

De overeenkomst komt tot stand bij de bevestiging van de betaling. De Verkoper stuurt de Klant daarna een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling. De Verkoper kan een bestelling weigeren of annuleren, met volledige terugbetaling, in vier gevallen:

• een eerder, nog niet geregeld geschil;
• een redelijk vermoeden van fraude;
• een bestelling die abnormaal is door haar omvang of aard (met name commerciële doorverkoop door een Consument);
• een leveringsadres buiten België.

Artikel 6 – Betaling en eigendomsvoorbehoud

De prijs is volledig betaalbaar bij de bestelling, met Bancontact, Visa- of Mastercard-kaart, Apple Pay of Google Pay, via het beveiligde platform Stripe. De Verkoper heeft nooit toegang tot de bankgegevens. De bestelling wordt pas verwerkt na de bevestiging van de betaling.

De producten blijven eigendom van de Verkoper tot de prijs volledig betaald is. Voor elke betaalde bestelling wordt een factuur opgemaakt, die op eenvoudig verzoek per e-mail aan de Klant wordt bezorgd.

Artikel 7 – Levering

De producten worden uitsluitend in België geleverd, per vervoerder, op het adres dat de Klant opgeeft: zijn woonplaats of de garage van zijn keuze, met diens akkoord. De indicatieve termijn bedraagt 3 tot 5 werkdagen na de bevestiging van de betaling. Behoudens andersluidende afspraak gebeurt de levering uiterlijk 30 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst. Wordt die termijn niet nageleefd, dan kan de Consument de Verkoper verzoeken om binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren, en vervolgens de overeenkomst ontbinden en terugbetaald worden als de levering dan nog altijd niet plaatsvindt.

De Klant geeft een volledig en juist adres op en een telefoonnummer waarop hij bereikbaar is. De kosten van een nieuwe aanbieding of een nieuwe verzending worden hem aangerekend in drie gevallen: een verkeerd of onvolledig adres, herhaalde afwezigheid of een pakket dat niet werd afgehaald in het afhaalpunt. Komt het pakket terug bij de Verkoper zonder te zijn afgeleverd, dan wordt de overeenkomst behandeld als een herroeping (artikel 9). De Verkoper betaalt de Klant dan terug, na aftrek van de werkelijk gemaakte kosten voor de heenzending en van de retourkosten die de vervoerder aanrekent.

Artikel 8 – Ontvangst en transportschade

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Consument wanneer hij, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt. Bij ontvangst controleert de Klant de staat van de pakketten en het aantal banden. Hij noteert elke zichtbare afwijking (beschadigde verpakking, ontbrekende of beschadigde band) nauwkeurig op de vrachtbrief van de vervoerder of weigert het pakket. Daarna verwittigt hij de Verkoper, bij voorkeur binnen 48 uur, met foto's. Deze stappen vergemakkelijken het verhaal op de vervoerder. Ze ontnemen de Consument zijn wettelijke rechten niet.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourzendingen

9.1 Termijn. Overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van economisch recht kan de Consument de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen gedurende 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop hij, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt. Wordt de bestelling in meerdere keren geleverd, dan loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste product.

9.2 Hoe herroepen. De Consument brengt de Verkoper vóór het verstrijken van de termijn op de hoogte van zijn beslissing, door middel van een ondubbelzinnige verklaring. Hij heeft drie mogelijkheden:

• de knop „Overeenkomst herroepen” op de website;
• een e-mail naar contact@pneumalin.be;
• het modelformulier voor herroeping.

De Verkoper bevestigt de ontvangst onverwijld per e-mail en deelt het retouradres mee.

9.3 Terugzending geregeld en betaald door de Klant. De Consument zendt de producten zonder onredelijke vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat hij zijn beslissing heeft meegedeeld terug naar het retouradres dat de Verkoper opgeeft. De Klant regelt de terugzending zelf, kiest de vervoerder en draagt de rechtstreekse kosten ervan. Banden kunnen door hun omvang en gewicht normaal niet per post worden teruggestuurd. Ter indicatie worden deze kosten in België geraamd op 10 tot 25 euro per band, afhankelijk van de vervoerder en de grootte van de band. Zendingen met port ten laste van de ontvanger worden niet aanvaard. De Klant gebruikt een verzendwijze met tracking en bewaart het verzendbewijs. De producten reizen onder zijn verantwoordelijkheid tot ze door de Verkoper ontvangen zijn; een geschikte verpakking (banden samengebonden of met folie omwikkeld, etiket op elk pakket) wordt aanbevolen.

9.4 Staat van de producten. De Consument mag de producten enkel hanteren voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen, zoals in een winkel. De banden moeten nieuw, volledig en schoon worden teruggezonden, niet op een velg gemonteerd en zonder dat ermee gereden is, met hun etiketten. Een band die gemonteerd, gereden, op een velg opgepompt, bevuild, gemarkeerd of beschadigd is, ondergaat een waardevermindering. De Consument is daarvoor dan aansprakelijk en het terugbetaalde bedrag wordt verminderd met die waardevermindering, die tot de volledige prijs kan oplopen wanneer de band niet meer als nieuw kan worden verkocht. De Verkoper brengt de Klant daarvan op de hoogte, met foto's als bewijs.

9.5 Terugbetaling. De Verkoper betaalt alle ontvangen bedragen terug, met inbegrip van de initiële leveringskosten, uiterlijk 14 dagen nadat hij op de hoogte werd gebracht van de herroeping. De initiële leveringskosten worden terugbetaald ten belope van de goedkoopste standaardlevering die werd aangeboden. De Verkoper gebruikt het betaalmiddel van de bestelling, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel, zonder kosten voor de Klant. De Verkoper mag wachten met de terugbetaling tot hij de producten heeft teruggekregen of tot de Klant een verzendbewijs heeft voorgelegd, naargelang welk tijdstip eerst valt. De terugzendkosten blijven ten laste van de Klant.

9.6 Gedeeltelijke retour. De herroeping kan betrekking hebben op een deel van de bestelling. Wordt de drempel voor gratis levering niet meer bereikt (minder dan 2 banden behouden), dan worden de leveringskosten die gelden voor de behouden hoeveelheid van de terugbetaling afgetrokken.

9.7 Professionele klanten. Het herroepingsrecht geldt niet voor Professionele klanten.

Artikel 10 – Wettelijke conformiteitsgarantie

De Verkoper staat tegenover de Consument in voor elk conformiteitsgebrek dat bestaat bij de levering en zich manifesteert binnen twee jaar na de levering, overeenkomstig de artikelen 1649bis tot 1649octies van het oud Burgerlijk Wetboek. Om zijn rechten te behouden, brengt de Consument de Verkoper op de hoogte van het gebrek binnen twee maanden vanaf de dag waarop hij het heeft vastgesteld. Hij voegt het bestelnummer, een beschrijving en foto's toe (flank van de band, DOT-code, vastgesteld gebrek).

De Consument heeft recht op het conform maken van het product, door herstelling of vervanging. Is dat niet mogelijk, dan heeft hij recht op een prijsvermindering of op de ontbinding van de overeenkomst, onder de voorwaarden bepaald door de wet. De kosten die nodig zijn om het product conform te maken, met inbegrip van de terugzending van het defecte product, zijn ten laste van de Verkoper. De Verkoper regelt de ophaling of betaalt de vooraf overeengekomen terugzendkosten terug. De Verkoper of de fabrikant kan vragen de band te onderzoeken voor hij een standpunt inneemt.

De garantie dekt geen schade die niet het gevolg is van een gebrek aan het product, met name:

• normale slijtage;
• een lekke band, een snede, een schok (stoeprand, put in de weg) of een ongeval;
• een foutieve montage, balancering of uitlijning;
• een onaangepaste bandenspanning of platrijden, behalve bij runflatbanden binnen hun grenzen;
• overbelasting of een gebruik dat strijdig is met de belastings- en snelheidsindex;
• gebruik in wedstrijden;
• slechte opslagomstandigheden bij de Klant;
• een wijziging of herstelling die niet volgens de regels van de kunst werd uitgevoerd.

De wettelijke garantie geldt los van een eventuele commerciële garantie van de fabrikant.

Artikel 11 – Montage en aansprakelijkheid

De banden moeten door een professional worden gemonteerd, gebalanceerd en opgepompt, volgens de voorschriften van de constructeur van het voertuig en van de fabrikant van de band. Een winter- of allseason band moet op de vier wielen worden gemonteerd, en de banden op eenzelfde as moeten identiek zijn. De Klant leeft de wegcode na en respecteert de indexen die voor zijn voertuig vereist zijn.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de volgende oorzaken:

• een montage of gebruik dat niet conform is;
• een ongeschikte productkeuze door de Klant, ondanks juiste informatie op de website;
• overmacht.

Behoudens zware fout of bedrog omvat de aansprakelijkheid van de Verkoper geen onrechtstreekse schade, met name de immobilisatie van het voertuig, inkomensverlies of montage- en demontagekosten. Niets in de AV beperkt of sluit de aansprakelijkheid van de Verkoper uit bij bedrog, zware fout of lichamelijke schade, noch de dwingende rechten van de Consument.

Artikel 12 – Professionele klanten

Voor Professionele klanten geldt:

• zichtbare gebreken moeten binnen 48 uur na de levering schriftelijk worden gemeld; zo niet worden de producten geacht aanvaard te zijn;
• verborgen gebreken moeten binnen 8 dagen na hun ontdekking worden gemeld;
• de aansprakelijkheid van de Verkoper is, naar keuze van de Verkoper, beperkt tot de vervanging van het product of de terugbetaling van de prijs ervan;
• elke factuur die op de vervaldag onbetaald is, brengt van rechtswege een interest op tegen de rentevoet bepaald door de wet van 2 augustus 2002 en een forfaitaire vergoeding van 40 euro, onverminderd een aanvullende schadevergoeding.

Artikel 13 – Overmacht

De Verkoper is niet aansprakelijk voor een vertraging of een niet-uitvoering die wordt veroorzaakt door een gebeurtenis buiten zijn wil, met name een staking, een algemene bevoorradingsonderbreking, een natuurramp, een pandemie of een ernstige informaticastoring bij een dienstverlener. Duurt de gebeurtenis langer dan 30 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst ontbinden. De reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

De gegevens van de Klant worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid. Ze worden uitsluitend aan de leverancier en de vervoerder doorgegeven om de bestelling uit te voeren.

Artikel 15 – Klantendienst en klachten

Voor elke vraag of klacht: contact@pneumalin.be, met vermelding van het bestelnummer. De Verkoper antwoordt in principe binnen 2 werkdagen.

Artikel 16 – Bewijs en archivering

De gegevens die door de systemen van de Verkoper en van zijn betaaldienstverlener worden geregistreerd (bestelling, aanvaarding van de AV, datum en uur, betaling), gelden tussen de partijen als bewijs, behoudens tegenbewijs. De Verkoper archiveert de overeenkomst en de factuur gedurende de wettelijke bewaartermijn, en de Klant kan er op eenvoudig verzoek een kopie van krijgen.

Artikel 17 – Diverse bepalingen

Wordt een bepaling van de AV nietig verklaard, dan behouden de andere bepalingen hun volle werking en wordt de nietige bepaling vervangen door de wettelijke bepaling die er het dichtst bij aanleunt. Het feit dat men zich niet op een bepaling beroept, geldt niet als afstand ervan. De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands wanneer de bestelling via de Nederlandstalige versie van de website wordt geplaatst, en in het Frans wanneer ze via de Franstalige versie wordt geplaatst.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

De AV en de verkopen zijn onderworpen aan het Belgisch recht, onverminderd de dwingende bepalingen die meer bescherming bieden in het land waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft. Bij een geschil wendt de Klant zich eerst tot de klantendienst voor een minnelijke oplossing. De Consument kan zich ook kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (consumentenombudsdienst.be). Bij gebrek aan akkoord worden de volgens de wet bevoegde rechtbanken aangezocht. Voor Professionele klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luxemburg, afdeling Neufchâteau, bevoegd.