Politique de confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
1. Responsable du traitement
TM Events & Co SRL, société à responsabilité limitée de droit belge, siège social Chaussée de Recogne 18, 6840 Neufchâteau, Belgique, numéro d’entreprise (BCE) 0835.240.373, TVA BE 0835.240.373, RPM Liège (division Neufchâteau), email contact@pneumalin.be. Pour toute question relative à vos données : contact@pneumalin.be.
2. Données traitées, finalités et bases légales
| Commande et livraison | Nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison, produits commandés, remarques. Base : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD). |
| Compte client (facultatif) | Email, mot de passe (enregistré uniquement sous forme chiffrée irréversible), coordonnées de livraison, nom de société et numéro de TVA si vous les indiquez. Base : exécution du contrat (art. 6.1.b). Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace client. |
| Paiement | Montant, statut du paiement, identifiant de transaction (les données de carte sont traitées exclusivement par Stripe). Base : exécution du contrat. |
| Comptabilité et facturation | Données de commande et de facture. Base : obligation légale (art. 6.1.c). |
| Service client, rétractation, garantie | Échanges avec vous. Base : contrat et obligation légale. |
| Rappels de saison et bons plans par email | Email, prénom, produits achetés. Clients : intérêt légitime à vous proposer des produits similaires (art. 6.1.f RGPD et art. XII.13 du Code de droit économique), sauf si vous vous y êtes opposé lors de la commande. Inscrits via le formulaire : votre consentement (art. 6.1.a). Désinscription en un clic dans chaque email. |
| Mesure d’audience et publicité | Pages vues, événements (ajout au panier, achat), identifiants de cookies. Base : votre consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment. |
| Suivi interne des paniers | Uniquement si vous acceptez les cookies : un identifiant aléatoire, les pages consultées, les dimensions recherchées, le contenu du panier et la provenance de la visite (annonce, moteur de recherche…), pour améliorer le site et notre offre. Aucune adresse IP, aucun partage avec des tiers. Base : votre consentement (art. 6.1.a). Conservation : 30 jours. |
| Rappel de commande non payée | Si vous avez validé le formulaire de commande sans finaliser le paiement, un seul email de rappel vous est envoyé environ 1 heure plus tard, avec un lien pour terminer le paiement. Base : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) et intérêt légitime (art. 6.1.f). Il suffit d’ignorer ce message pour ne plus être contacté à ce sujet. |
| Devis par email | Si vous demandez un devis depuis une fiche produit ou votre panier : votre email et les produits choisis. Nous vous envoyons le devis, puis un seul rappel environ 24 h plus tard si vous n’avez pas commandé (désactivable en un clic). Pas d’inscription à la newsletter. Base : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) et intérêt légitime (art. 6.1.f). Conservation : 6 mois. |
| Sécurité du site | Adresse IP et journaux techniques. Base : intérêt légitime (art. 6.1.f). |
Nous ne vendons pas vos données et ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
3. Destinataires
Vos données ne sont communiquées qu’aux prestataires nécessaires : notre fournisseur de pneus et ses transporteurs (nom, adresse et téléphone pour la livraison uniquement), Stripe Payments Europe (paiement), Railway (hébergement du site), Infomaniak (emails), notre comptable, et, uniquement avec votre accord, Google et Meta pour la mesure d’audience et la publicité. Ils agissent sur nos instructions ou en qualité de responsables distincts, avec des garanties de confidentialité.
4. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Railway, Google, Meta, Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables belges). Données de service client : 3 ans après le dernier contact. Cookies de mesure et publicité : 13 mois maximum ; suivi interne des paniers : 30 jours ; votre choix de cookies est conservé 6 mois. Journaux techniques : 30 jours.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs. Écrivez-nous à contact@pneumalin.be ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).
7. Sécurité
Le site est chiffré (HTTPS), l’accès aux commandes est protégé par mot de passe et limité aux personnes qui en ont besoin.